Na KindAll, trabalhamos com uma curadoria de produtos nacionais e internacionais, escolhidos com muito cuidado para oferecer qualidade, inovação e um excelente custo-benefício.
Os produtos disponíveis em nossa loja podem ser enviados tanto de fornecedores no Brasil quanto de parceiros internacionais, localizados em países como Estados Unidos, China, Suécia e Alemanha.
O prazo de entrega varia conforme a origem do produto:
Produtos Nacionais: prazo médio de 3 a 10 dias úteis.
Produtos Internacionais: prazo médio de 10 a 20 dias úteis.
Esses prazos podem sofrer variações por motivos alheios ao nosso controle, como atrasos nos Correios, processos alfandegários, greves ou restrições logísticas.
Todas as compras incluem código de rastreamento, enviado ao e-mail do cliente em até 3 dias úteis após a confirmação do pedido. Com ele, é possível acompanhar a entrega desde a saída do centro de distribuição até a chegada no destino.
As entregas são realizadas pelos Correios. Em casos como ausência do destinatário ou restrição de entrega na região, o pedido poderá ser encaminhado para retirada na agência mais próxima.
Baseados em nossa experiência, cerca de 85% dos pedidos internacionais são entregues em até 20 dias úteis, ou até menos.
Se o seu pedido incluir mais de um item, especialmente se forem de origens diferentes (nacional e internacional), eles poderão ser enviados separadamente. Cada envio terá seu próprio código de rastreamento.
O preenchimento correto do endereço é de responsabilidade do cliente. Após 24 horas da confirmação do pedido, não será possível realizar alterações ou cancelamentos, pois o processo de separação e envio já estará em andamento.
Se houver devolução por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o reenvio poderá ser feito mediante solicitação. Um novo prazo de entrega começará a contar a partir da confirmação do reenvio.
Para pedidos internacionais, o código de rastreamento pode levar 3 a 5 dias úteis para apresentar atualizações no sistema dos Correios. Eventuais danos durante o transporte são de responsabilidade dos serviços postais.
Compras internacionais podem estar sujeitas a tributações alfandegárias. Caso isso ocorra, a KindAll se responsabiliza pelos custos. O cliente deve entrar em contato conosco em até 48 horas após ser notificado, enviando o documento recebido para que possamos providenciar o reembolso ou a liberação do pacote.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição nos canais de atendimento do site ou pelo e-mail: [email protected]
Ao concluir uma compra na KindAll, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Envio e Entrega.
